Købs- og handelsbetingelser for webbutikken www.fotoc.dk

Formålet med denne side er, at give dig et samlet overblik over vilkårene for handel med fotoc.dk, herunder også vilkår for betaling, fragt, reklamationsret og returret.
Bemærk at vilkårerne for handel i Foto/C's fysiske butik kan afvige fra nedenstående.

Betingelserne gælder for al handel med www.fotoc.dk med mindre andet er skriftligt aftalt. Eventuelle skriftlige aftaler kan ikke stille dig dårligere end den på aftaletidspunktet gældende lovgivning. Aftaler med www.fotoc.dk indgås på dansk.

www.fotoc.dk sælger nyt og brugt foto- og videoudstyr, relevant tilbehør samt fotofremkaldelse og print. 

Du kan handle med www.fotoc.dk ved at bestille på hjemmesiden. Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) inklusiv moms og afgifter, men uden fragt og kreditkortomkostninger (fragt og kreditkorttomkostninger fremkommer inden endelig bestilling).

Der tages forbehold for taste- og korrekturfejl, tekniske fejl, manglende eller forsinkede leverancer, udsolgte varer og pris- og afgiftsændringer.

1) Oplysning om www.fotoc.dk

Virksomhedens juridiske navn: Foto/C København A/S
Virksomhedens kaldenavn: Foto/C og www.fotoc.dk
Selskabsform: A/S
CVR-nummer:  33769806
Adresse: Foto/C København A/S
Nørre Voldgade 20
1358 København K
Telefonnummer: 3314 2414

(Vores telefontid følger butikkens åbningstid. I perioder med mange kunder kan vi prioritere at betjene kunder i butikken frem for at besvarer telefonen. Vi har mindst travlt om formiddagen). Du betaler almindelig telefontakst for opkald til vores nummer.

Email: [email protected]
Bankforbindelse: Sydbank A/S, Vejle afdeling.
Reg.: 7030, Kontonr: 0001519719

IBAN: DK2170300001519719
BIC/SWIFT: SYBKDK22

2) Fragt og levering

Foto/C benytter GLS, UPS og Postnord.

Fragtomkostningerne vil bl.a. afhænge af antallet af varer, deres vægt, hvor varerne skal leveres. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, inden du afgiver din bestilling. Se dog nedenfor omkring levering til lande udenfor EU.

Køb under dkk 500,00 til levering i Danmark med GLS, koster dkk 55,00 i forsendelse.

Køb over dkk 500,00 sendes fragtfrit med GLS pakkeshop.

Leveringer til pakkeshop adviseres med mail og SMS, når de er klar til afhentning. Hvis pakken ikke afhentes inden fristens udløb, returneres pakken. Alle omkostninger der påløber ved ikke afhentede pakker, betales af kunden. Dette gælder både ved returnering og evt. genfremsendelse. Bemærk at fortrydelsesret efter punkt 6. ikke kan gøres gældende, ved at undlade afhentning eller modtagelse af en forsendelse.   

Det er også muligt at vælge forsendelse med Postnord eller GLS med omdeling. Her oplyses forsendelsesprisen inden du godkender bestillingen.

Køb til levering i andre EU lande koster dkk 145,00 i forsendelse uanset købsstørrelse.

Køb til levering i lande udenfor EU, herunder Grønland, Færøerne og Island, koster dkk 395,00 i forsendelse ved pakker op til 10 kg. Forsendelsesprisen er uafhængig af købstørrelse. Ved volumen pakker og forsendelser større end 10 kg. bedes man kontakte os for at få endelig pris på forsendelsen. Endvidere tillægges udgiften til eksport deklaration. 

Enkelte varegrupper som f.eks. lærreder og baggrundsruller sendes aldrig fragtfrit, uanset købsbeløb. Prisen for forsendelse vil fremgå af din indkøbskurv, inden du godkender bestillingen.

Med mindre andet aftales, vil du være berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer senest 14 dage efter, at du har afgivet din bestilling. 

Du har også mulighed for at bestille dine varer til afhentning i vores butik. Du vil modtage en email når dine varer er klar til afhentning. Uden for perioder med ekstra travlhed kan du forvente at varerne er klar til afhentning at par timer efter vi har modtaget din bestilling, såfremt varen er på lager.

Bemærk:
Hvis du som modtager er tilmeldt flexlevering hos forsendelsesfirmaet, bortfalder erstatningsansvaret for bortkomne pakker, både overfor transportøren og sælger.

Hvis du afhenter varer i vores forretning vil vi, i forbindelse med udlevering, bede dig fremvise gyldig billedlegitimation.

3) Betaling

Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, e-dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og American Express. Erhvervskort tillægges kortudstederens kortgebyr.
Når du betaler med betalingskort, bliver betalingen først blive trukket fra din konto, når varerne afsendes fra Foto/C. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der, som www.fotoc.dk, benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De leverede varer forbliver Foto/C's ejendom, indtil betaling har fundet sted fuldt ud.

4) Sikkerhed

Hos www.fotoc.dk benytter vi Quickpays betalingssystem, der lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet og som er godkendt og certificeret af Nets / Teller (tidligere PBS). Al kommunikation mellem Quickpays betalingssystem og dig som kortindehaver, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Det sikrer, at uvedkommende ikke kan se oplysningerne (f.eks. dit kortnummer). Ligeledes krypteres data, der sendes mellem Quickpays betalingssystem og kortudbyderen. Fotoc.dk har ingen adgang til dit kortnummer, og kan kun hæve det beløb du har godkendt (eller mindre), og kun én gang. Det er strenge krav der skal overholdes, før man som netbutik kan blive godkendt og få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

5) Personlige oplysninger

Webbutikken bruger cookies, for at vores hjemmesidesystem kan genkende dig og give dig den bedste oplevelse, når du klikker rundt på vores hjemmeside. www.fotoc.dk bruger desuden analysesoftware, for at kunne se tendenser i hvordan hjemmesiden bruges. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til www.fotoc.dk kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før, hvad du evt. havde i kurven og kan f.eks. vise de mest relevante tilbud til dig.

Hvilke oplysninger gemmer www.fotoc.dk om dig?
For at vi kan levere varer til dig, skal vi vide visse ting om dig: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Derudover registrerer vi dine tidligere bestillinger, og i nogle tilfælde hvis vi har haft telefonisk kontakt med dig, eller har haft forbindelse via e-mail. Alt sammen for at kunne give dig en bedre service. Mens vi har dem liggende, har kun ansatte hos www.fotoc.dk adgang til dine oplysninger, og de ligger ikke krypteret.

Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre. Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om dig. Vi giver IKKE dine oplysninger videre til tredjemand.

Alt kommunikation mellem dig og www.fotoc.dk via hjemmesiden, sker gennem krypterede forbindelser. Når du betaler online med betalingskort, sker dette ligeledes via krypterede forbindelser.

6) Fortrydelsesret

Efter forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen. For at afgøre om du vil udnytte fortrydelsesretten, har du lov til at afprøve varen, men varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den, så værdien af varen ikke forringes. Såfremt en returneret vare er værdimæssig forringet ved returnering, fratrækkes en dekort svarende til det afslag der kræves for at kunne sælge varen til anden side.

Digitalt indhold som software, licenser m.v. er ikke omfattet af reglerne om fortrydelsesret, og kan kun returneres ubrugt, i ubrudt plomberet emballage.

Emulsionsvarer som for eksempel rullefilm, fremkalder papir og instax film er ikke omfattet af reglerne om fortrydelsesret og kan ikke returneres, da disse produkter er følsomme for opbevaring under korrekt temperatur og påvirkning af lys.
Ydelser så som arbejdsløn, konsulent timer, ekstra emballering, gave indpakning og ekstra fragt i forbindelse med omdeling, er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan derfor ikke refunderes.

Hvis du ønsker at fortryde et køb skal Du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Hvis du har modtaget varen, skal varen retur til os (du skal selv betaler returfragten. Pakker sendt til pakkeshop eller på efterkrav modtages ikke)
Du kan også aflevere varen direkte til vores butik. Bemærk, at butikken ikke foretager udbetaling, men der bliver lavet en elektronisk tilbageførsel af købs beløbet at samme vej som der oprindelig er betalt.
Hvis varen endnu ikke er afsendt kan du ringe eller emaile os med besked om at du ønsker at fortryde købet.
Hvis varen er afsendt kan du ikke fortryde købet ved at undlade at afhente eller modtage forsendelsen.
Der kan gå op til 8 dage indtil du modtager beløbet retur. Beløbet der refunderes er det du betalte for varen. Ekstra ydelser som fragt og gaveindpakning refunderes ikke. Omkostninger ved at returnere varen refunderes ikke.

Erhvervsdrivende og andre, hvor købet ikke er et forbrugerkøb har ikke fortrydelsesret.

7) Reklamation

I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Foto/C og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Medsend venligst købsnota/faktura. Lider varen af en fejl eller mangel, vil vi søge at reparere varen eller alternativt foretage om-levering med et tilsvarende produkt, eller hvis det ikke kan lade gøre, tilbyde dig et afslag i prisen eller pengene retur.

8) Markedsføring

Du kan på vores hjemmeside, og ved ordregennemførslen tilmelde dig vores nyhedsbrev. Nyhedsbrevene indeholder nyheder, specialtilbud og tips og ideer vedrørende fotografering. Der udsendes cirka et nyhedsbrev om måneden, og aldrig mere end ét ugen (med mindre der er tale om en rettelse af en fejl i et udsendt nyhedsbrev).

Din email adresse vil aldrig blive videregivet til andre. I hvert nyhedsbrev vil der være et link til afmeldelse af fremtidige nyhedsbreve, ligesom du kan fra melde dig på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os direkte.

Når du handler med os kan du vælge at blive registreret som kunde. Dette sker for at kunne tilbyde en oversigt over dine tidligere køb, og udskrift af fakturaer og for at undgå at du skal indtaste leveringsadresser næste gang du handler med os. Det er også muligt at handle uden at registrer dig hos os. Du modtager ikke nyhedsbreve blot fordi du registrere dig som kunde.

9) Moms refusion

Hvis du handler hos os med henblik på at få momsen refunderet ved senere udførsel, bedes du være opmærksom på følgende: Den originale toldstemplede faktura eller købs bon skal indsendes til os, sammen med vores oplysnings formular. Herudover skal vi modtage behørig dokumentation for din bopæl. Ved refusion af momsen beregner vi et gebyr til dækning af omkostninger til dokumentation overfor skat m.v. Gebyret udgør:
Overførsel til dansk bankonto, DKK 160,- 
Overførsel til konto i udlandet, DKK 200,-

Bemærk ved køb af brugte varer er der ikke mulighed for moms refusion.

Vi anbefaler under alle omstændigheder at i oplyser os inden i køber hos os, at varen er beregnet for senere udførsel, så dokumentationen er på plads fra begyndelsen.

Handels betingelserne er opdateret 31. maj 2023, og erstatter alle tidligere Handelsbetingelser. www.fotoc.dk forbeholder sig retten til at ændre de til enhver tid gældende handels betingelser. Kunden er underlagt de betingelser der er gældende på bestillings tidspunktet.